實際個案
爭議的有效解決有賴雙方聆聽、溝通並更著眼於未來
樓上樓下漏水事件
樓上樓下漏水事件是指在多層住宅或建築物中，上層樓層的水源或管道系統發生漏水，導致水從上方的樓層滲入到下方的樓層或單位中。這種事件通常是由管道破裂、水管漏水、水龍頭設備老化或其他水務設備故障引起的。
當樓上發生漏水時，水會沿著管道或其他裂縫進入下方的樓層或單位。這可能導致樓下的天花板、牆壁或地板出現漏水痕跡、水漬或水滴。如果漏水嚴重，可能會造成樓下的室內環境潮濕、滲水或損壞。
當發現樓上樓下漏水事件時，應立即採取措施解決問題並減輕損壞。首先，應該找到漏水的來源，關閉相應的閥門或水源以停止水流。接下來，應該通知相關的管理層或業主，以便進行修復工作。修復可能包括修復破裂的管道、更換損壞的水龍頭或進行其他相關維修工作。
主要爭議：
漏水源頭不一定是樓上單位造成，可能是大廈外牆引致、亦有可能是大廈公眾設備。有專家報告或公證行評估報告？
共同基礎:
盡快解決漏水問題 改善鄰里關係
可行方案:
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與大廈法團商議及獲取第三方公證行評估報告
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盡快找出漏水沿頭、對症下藥進行維修
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維修費用適當分配或彼此承擔
平均調解時間: 4-6小時
裝修工程爭議
裝修工程爭議指的是在進行房屋或建築物裝修工程時，出現雙方之間的爭議或紛爭。以下是可能引起裝修工程爭議的一些常見情況：
主要爭議：
工程進度和時間：工程進度和時間安排也是常見的爭議點。業主可能期望工程按計劃進行，而承包商可能遇到延誤或其他不可預見的問題。
費用和支付：裝修工程的費用和支付方式也可能引起爭議。業主沒有按裝修合約如期付費，而承包商沒有按合約如期進行及完成指定進度，導致雙方都有機會違約。
工程質量和標準：業主可能對裝修工程的質量和標準有高要求，而承包商可能未能達到這些要求。這可能涉及到材料的質量、施工工藝或施工品質等方面的問題。設計完成度或最終用料會造成落差及爭拗。
變更和額外工作：在裝修過程中，業主可能希望進行變更或增加額外的工作。這可能導致工程費用和時間的變化，並可能引起費用分配和時間安排的爭議。
共同基礎:
盡快完工 不再想告上法庭
可行方案:
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為最終的設計方案、用料呎吋、工程進度簽署落實
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找第三方專業人士進行檢查和評估，以確定是否需要進行修復、改進或造成額外開支
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工程費用適當分配或彼此承擔
平均調解時間: 4-8小時
訂單合約問題
訂單合約問題爭議是指在商業交易中，涉及訂單合約的履行或解釋方面出現的爭議或紛爭。以下是可能引起訂單合約問題爭議的一些常見情況：
主要爭議：
交貨期限和延誤：訂單合約通常會明確規定商品或服務的交貨期限。如果供應商無法按時交付，或有延誤的情況發生，這可能引起爭議。買方可能要求賠償或取消訂單，而供應商可能解釋延誤的原因並提出解決方案。
貨物或服務品質：合約通常會明確規定貨物或服務的品質標準。如果供應商提供的貨物或服務不符合合約的要求，買方可能提出索賠，要求退貨、更換或修復。供應商可能辯稱產品或服務符合合約標準，或提供改善或賠償的方案。
付款條件和款項爭議：訂單合約通常會規定付款條件，包括款項的金額、付款方式和期限。爭議可能涉及付款的遲延、違約或不正確金額的支付。雙方需要就付款事項進行溝通和解決。
合約解釋和履行：當合約條款的解釋存在爭議時，雙方可能對於條款的含義、權利和義務的界定有不同的理解。這可能涉及到合約中的模糊或爭議性條款的解釋，以及對於履行合約義務的不同觀點。在這種情況下，可能需要討論和解釋合約條款，或尋求法律專業人士的意見。
合約違約和終止：當一方未能遵守合約條款或履行合約義務時，另一方可能提出違約指控並要求賠償或終止合約。這可能涉及違约金、救濟措施和後續協商的問題。
共同基礎:
不想影響生意 保持客戶關係
不想告上法庭
可行方案:
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在商言商 可考慮金錢上作出補償
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需要依賴合約條款、當地法律和協商來達成共識
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共同商議的替代解決方案、付款方案
平均調解時間: 4-6小時
僱員工地受傷及賠償
僱員工地受傷及賠償爭議指的是當一位僱員在工作期間遭受意外傷害或事故並引發傷害後，就賠償和責任問題而產生的爭議。
主要爭議：
工作場所安全：僱主有責任提供安全的工作環境，包括遵守相關的安全法規和標準。如果員工在工作場所受傷，可能會引發爭議，僱主可能被指控未能提供安全的工作環境，或者有疏忽或違反安全標準的行為。
員工疏忽或違規行為：如果員工在工作期間受傷，而這是由於他們自己的疏忽、違規行為或不遵守安全規定所致，僱主可能會主張員工應對自己的受傷負責，並不承擔賠償責任。這可能引發對於責任歸屬的爭議。
工傷賠償和保險：根據法律規定，僱主可能需要向員工提供工傷賠償和相關的工傷保險。爭議可能涉及賠償金額的確定、賠償範圍的爭議，以及僱主是否遵守相關的法律要求。
醫療費用和復原：如果員工受傷需要醫療治療和康復，爭議可能涉及醫療費用的支付和負擔。這可能包括爭議醫療費用的合理性、是否需要特定的醫療程序，以及員工的復原進度和能力。
法律程序和賠償金額：在解決工地受傷及賠償爭議時，可能需要考慮法律程序和賠償金額的確定。這可能涉及到律師的參與、仲裁或訴訟程序，以及尋求專業意見來確定合理的賠償金額。
共同基礎:
盡快/保密地解決問題
考慮聘請律師的高昂開支
可行方案:
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通過第三方專業人士/公證行獲取評估報告
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確保員工得到適當的賠償和治療
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治療期間的額外有薪補償、醫療開支等
平均調解時間: 6-12小時